Jana asked 9 Monaten ago

Ich bin schon etwas enttäuscht! Ich habe das Ding seit 3 Wochen und schon geht nichts mehr! Und dazu noch so gut wie nicht im Einsatz gewesen, weil die Katze kaum draußen war. Die ersten 1-2 Tag lief es, dann kein Suchen mehr notwendig. Nach 2 Wochen wieder ausprobiert, kein Kontakt, kein Signal, nichts!  Batterie aufgeladen, als grünes Licht leuchtete wieder eingesetzt, Geräte funktionieren. Das war vor 5 Tagen. Seit dem nicht benutzt bis heute! Wollte ausprobieren bevor die Katze raus geht und? Wieder nichts! Das ist wirklich mehr als nicht zufriedenstellend! Am liebsten würde ich das Teil zurück geben! So viel Geld für nichts! Schade! 

1 Antworten
Girafus Team Mitarbeiter answered 9 Monaten ago

Guten Tag Jana,

die beschriebene Probleme sind aus zwei kleine Missverständnisse entstanden
1. wie im Bednienungsanleitung beschrieben, bedeutet das Grüne licht des Ladegerätes nicht dass der Akku voll ist, sondern lediglich dass die minimale funktionsfähige Spannung erreicht wurde. Deshalb war die Akku nach 5 Tagen schon alle.Bitte lade den Akku mindestens 2 Stunden oder so lange bis die LED’s aus sind.
2. zweites Missverständniss- Nichtbenutzung- der Sender sendet seine Ortungssignalen ca. einmal die Minute, egal ob du danach suchst oder nicht. Das würde bei einem Peilsender nicht anders funktionieren, da dieser nicht erkennen kann ob du jetzt nach deine Katze suchen willst oder erst in 2 Wochen. Das bedeutet dass die Akkuladung auch dann abbnimmt wenn du 2 Wochen die Suche nicht benutzt hast. Deshalb empfielt es sich, wenn man weißt dass man den Sender die nächste Wochen nicht braucht, den Akku aus dem Sender herauszunehmen.
Du kannst uns gerne eine email an enjoylife@girafus.com schreiben oder uns anrufen, und wir kriegen das sicher hin, dass dein Gerät so funktioniert wie du dir das wünschst und deine Katze immer rechtzeitig Hilfe erhält, wenn sich irgendwo eingespert hat.
Schöne Grüße,
Girafus Team