Sandra Friederich asked 2 Jahren ago

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
vor ca. zwei Wochen habe ich Ihr Ortungsgerät gekauft. Nun ist schon der zweite Sender unauffindbar, da meine Katze ihr Halsband schon wieder verloren hat – trotz neuer Batterien. Ich habe bereits überall gesucht, auch von der Dachterasse aus. Der Sender jedoch sendet einfach kein Signal. Ich bin leider extrem enttäuscht.
Ich hatte damit gerechnet, dass meine Katze das Halsband mit dem Sender verlieren würde, doch ich hätte erwartet den Sender wieder finden zu können.
Jetzt habe ich 90€ beerdigt für ein Produkt das nicht hält was es verspricht.
Haben Sie noch einen Vorschlag wie ich das blöde Teil finden könnte?
 
Grüße
Sandra Friederich

1 Antworten
Girafus Team Mitarbeiter answered 2 Jahren ago

Guten Tag Frau Friedrich,

warum Sie ein Sender nicht finden können, kann viele Ursachen haben wie zB. es ist zu weit Weg, ist ins Wasser gefallen, oder wurde Physisch beschädigt. Wenn im Sender frisch aufgeladene Akku eingesetzt war und beim Testortung alles gut funktioniert hat, dann wird der Sender die nächste Wochen immer noch die Ortungsignale senden. Also Sie können diese immer noch finden, wenn die oben genannten Fälle nicht vorliegen.
Bitte senden Sie uns auf enjoylife@girafus.com Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer und wir werden eine Lösung für Sie finden auch wenn Sie die Sender nicht wiederfinden können. Wir lassen sicherlich unsere Kunden nicht im stich. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Restsonntag! Mihaly, Girafus Team